Juuz Fleet Automation
🇳🇱 Juuz Cloud · Mac-cloudhosting
Een datacenter vol verhuurde Macs, met de hand beheerd: provisioning, resets, schorsingen en support, machine voor machine.
Een vlootautomatiseringsplatform op de Mosyle MDM API: provisioning, monitoring, schorsing, notificaties en self-service voor klanten, zonder handmatige stappen.
De Uitdaging
Juuz Cloud verhuurt dedicated Apple Silicon Macs vanuit een datacenter aan developers, CI-pipelines en bureaus. Elke operationele taak was handwerk: een machine online zetten betekende inloggegevens met de hand kopiëren, en resets, upgrades, schorsingen en klantnotificaties betekenden werk in de MDM-console, de shop én een spreadsheet. Er was geen overzicht over de vloot; een verhuurde Mac kon dagen offline staan voordat iemand het merkte. Hoe groter de vloot, hoe meer handwerk.
Onze Aanpak
We bouwden één systeem dat de hele vloot automatisch beheert. Een besturingslaag bovenop de Mosyle MDM API, plus een agent op elke machine, kent de status van elke Mac en handelt ernaar: provisioneert, bewaakt, schorst, herstelt, notificeert en geeft klanten controle over hun eigen apparaat. Het draait als plugin in de shop waaruit Juuz al verkoopt, maar het ontwerp is platformonafhankelijk; alles met toegang tot de Mosyle API kan het draaien. De bouw was AI-ondersteund; het begrip niet: weken in de runbooks, de MDM-console en het datacenter van de klant kwamen eerst.
Wat We Bouwden
Zero-touch provisioning
VoorInloggegevens met de hand in een licentie gekopieerd, accounts handmatig aangemaakt, de machine handmatig in de shop gezet.
NaEén klik. De Mac wist zichzelf, schrijft zich opnieuw in via Apple ADE en Mosyle, maakt accounts en remote access aan, meldt zich terug en staat live in de shop. Geen mens ertussen.
Automatisch schorsen en herstellen
VoorWanbetaling betekende weken wachten en dan de machine wissen.
NaBinnen minuten wordt de toegang van de klant geschorst, met een melding op het inlogscherm. Betaling herstelt alles ongewijzigd. Volledig automatisch en omkeerbaar; data wordt nooit aangeraakt.
Automatische notificaties
VoorHerinneringen en statusupdates met de hand geschreven en verstuurd.
NaKlanten en operations krijgen de juiste e-mail op het juiste moment: schorsingswaarschuwingen, storingsmeldingen, voorraadmeldingen, allemaal gestuurd door wat het systeem zelf van de vloot weet.
Self-service voor klanten
VoorElke herstart of toegangsprobleem was een supportticket.
NaEen Mijn Apparaten-paneel waar klanten de status van hun Mac zien en hem zelf herstarten, via de MDM API.
Monitoring van de hele vloot
VoorGeen overzicht; elke machine controleren kostte uren.
NaDe hele vloot wordt elke 15 minuten in seconden geprobed. Storingen worden gerangschikt op klantimpact en gemeld voordat klanten het merken.
Een zelfherstellende vloot
VoorMachines konden alleen van buitenaf worden beoordeeld.
NaEen agent op elke Mac meldt zich elk uur, herstelt remote access, signaleert afwijkingen en rapporteert gebruik, zo ontworpen dat de weblaag nooit de controle over de vloot kan overnemen.
Resultaten
- Elke routinematige vloottaak geautomatiseerd: provisioning, resets, schorsingen, notificaties
- Vlootgezondheid elke 15 minuten in beeld, meldingen gerangschikt op klantimpact
- Wanbetaling in minuten en omkeerbaar afgehandeld, in plaats van weken en een wipe
- Klanten beheren hun eigen apparaat; herstart-tickets zijn verdwenen
- Doorlopende oplevering sinds april 2026 en een blijvend partnerschap
Technologie Stack
Mosyle MDM Business API en Apple ADE zero-touch enrollment; een macOS-agent op elk apparaat (LaunchDaemon, bash); ondertekende webhooks, geplande taken en SSH-gebaseerde vlootprobes; opgeleverd als plugin in de bestaande webshop van de klant, met een platformonafhankelijk ontwerp.